Política de Privacidad — Tlalli

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

En Tlalli nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como usuario de nuestra aplicación móvil y sitio web.

1. Responsable del tratamiento

El titular de Tlalli, con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad puedes contactarnos en: [email protected]

2. Información que recopilamos

Datos que tú nos proporcionas:

  • Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
  • Datos de domicilio: calle, número, colonia, municipio y código postal.
  • Datos de verificación de identidad (vendedores): CURP, fotografía del INE por ambos lados y selfie sosteniendo el INE.
  • Datos de propiedades: descripción, fotografías, ubicación y precio de los terrenos publicados.
  • Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe. Tlalli no almacena datos de tarjetas bancarias.

Datos recopilados automáticamente:

  • Datos de uso: búsquedas realizadas, propiedades vistas, favoritos guardados e historial de chat.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores y token de notificaciones push.
  • Ubicación aproximada: únicamente si otorgas permiso explícito, para mostrar terrenos cercanos.
  • Registro de consentimiento: fecha, hora, versión de documentos aceptados y plataforma desde la que aceptaste.

3. Datos sensibles — INE y CURP

⚠️ Las fotografías de tu INE, tu CURP y tu selfie son considerados datos de carácter sensible. Se utilizan exclusivamente para verificar que eres una persona real y mayor de edad, prevenir fraudes y generar confianza entre usuarios de la plataforma.

Estos documentos se almacenan con cifrado, con acceso restringido únicamente al personal autorizado para revisión de verificaciones. Una vez aprobada o rechazada la verificación, los documentos no se comparten con terceros ni se utilizan para ningún otro fin.

4. Cómo usamos tu información

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
  • Verificar la identidad de los vendedores para garantizar transacciones más seguras.
  • Conectar compradores con vendedores verificados.
  • Procesar pagos de suscripción Tlalli Pro mediante Stripe.
  • Enviar notificaciones de nuevas propiedades y alertas personalizadas.
  • Registrar el consentimiento del usuario sobre los Términos y Condiciones y este Aviso de Privacidad.
  • Mejorar la experiencia de uso y funcionalidades de la app.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables en México.

5. Compartición de datos

Tlalli no vende ni renta tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

  • Firebase / Google Cloud: infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento (certificados ISO 27001).
  • Stripe: procesamiento seguro de pagos (certificado PCI DSS).
  • Entre usuarios: nombre y datos de contacto para facilitar la comunicación entre comprador y vendedor.
  • Autoridades: cuando la ley mexicana o una orden judicial lo exija.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Google Firebase con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. El acceso a tu información está protegido por reglas de seguridad estrictas y autenticación por roles.

7. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

Acceso Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Rectificación Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base.
Oposición Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán borrados en un plazo máximo de 30 días, excepto registros de transacciones y suscripciones que se conservan hasta 90 días por obligación legal, tras lo cual se eliminan definitivamente.

9. Menores de edad

Tlalli está diseñada exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos un registro de una persona menor de edad, la cuenta será eliminada de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos, contáctanos a [email protected].

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app cuando haya cambios significativos. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad o el tratamiento de tus datos?